Điều Khoản Dịch Vụ

Khi đăng ký và sử dụng nền tảng VNS Odonto ("Dịch Vụ"), Quý Khách ("Phòng Khám" hoặc "Người Dùng") đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản dưới đây. Điều khoản này tạo thành hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa Phòng Khám và Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Y tế VNS ("VNS" hoặc "Chúng Tôi"). Nếu Quý Khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Dịch Vụ.

2.1. Mỗi phòng khám chỉ được đăng ký một tài khoản tổ chức. Thông tin đăng ký phải chính xác và đầy đủ. 2.2. Quý Khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và kiểm soát quyền truy cập của toàn bộ nhân sự phòng khám. 2.3. VNS có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc sử dụng trái phép. 2.4. Thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày được cung cấp cho lần đăng ký đầu tiên, không áp dụng cho tài khoản tạo lại sau khi đã có tài khoản cũ.

3.1. VNS Odonto cung cấp 4 gói đăng ký: Starter, Standard, Professional, và Enterprise. Chi tiết tính năng và giá tại trang Bảng Giá. 3.2. Giá dịch vụ tính theo tháng hoặc năm (năm được giảm 20%). Giá được tính bằng VNĐ và không bao gồm VAT (10%). 3.3. Thanh toán thực hiện qua VietQR, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thẻ quốc tế Visa/Mastercard. VNS không lưu trữ thông tin thẻ. 3.4. Hóa đơn GTGT được xuất trong vòng 5 ngày làm việc sau khi thanh toán thành công. 3.5. Nếu thanh toán gia hạn quá hạn 7 ngày, tài khoản sẽ chuyển sang chế độ "Grace Period" (chỉ đọc). Quá 30 ngày, tài khoản bị tạm khóa.

4.1. Trong 14 ngày dùng thử miễn phí: không phát sinh chi phí, không cần yêu cầu hoàn tiền. 4.2. Trong 7 ngày đầu sau khi thanh toán gói trả phí: hoàn tiền 100% nếu không có lý do dịch vụ lỗi kỹ thuật nghiêm trọng. 4.3. Sau 7 ngày: không hoàn tiền cho thời gian sử dụng còn lại, nhưng tài khoản vẫn hoạt động đến hết kỳ đã trả. 4.4. Trường hợp VNS gián đoạn dịch vụ > 24h liên tục: phòng khám được bồi hoàn tương ứng số ngày gián đoạn. Liên hệ: support@vns-odonto.vn để yêu cầu hoàn tiền.

5.1. Toàn bộ dữ liệu bệnh nhân, hồ sơ lâm sàng, tài chính, và dữ liệu nghiệp vụ được nhập vào hệ thống thuộc quyền sở hữu của Phòng Khám. 5.2. VNS không bán, chia sẻ, hoặc khai thác dữ liệu Phòng Khám cho bất kỳ mục đích thương mại nào. 5.3. Phòng Khám có quyền xuất toàn bộ dữ liệu (CSV/JSON) bất cứ lúc nào trong kỳ đăng ký. 5.4. Sau khi chấm dứt hợp đồng, VNS lưu giữ dữ liệu tối đa 90 ngày trước khi xóa vĩnh viễn. Phòng Khám có 90 ngày này để xuất dữ liệu.

6.1. Dữ liệu y tế bệnh nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. 6.2. VNS Odonto tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Thông tư 46/2018/TT-BYT về quản lý hồ sơ bệnh án điện tử. 6.3. Phòng Khám có trách nhiệm xin và lưu trữ sự đồng ý của bệnh nhân (Informed Consent) trước khi nhập dữ liệu lâm sàng vào hệ thống. 6.4. VNS thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (Penetration Test) ít nhất 1 lần/năm.

7.1. VNS Odonto là công cụ hỗ trợ quản lý — không thay thế phán đoán lâm sàng của bác sĩ có chuyên môn. 7.2. Tính năng AI (chẩn đoán X-quang, SOAP Note) là hỗ trợ tham khảo. Quyết định điều trị cuối cùng thuộc về bác sĩ. 7.3. Trách nhiệm bồi thường của VNS không vượt quá tổng phí dịch vụ Phòng Khám đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất. 7.4. VNS không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, hoặc thiệt hại do sử dụng thông tin từ hệ thống mà không có xác nhận lâm sàng.

8.1. Phòng Khám có thể chấm dứt dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support@vns-odonto.vn hoặc qua trang Settings → Subscription. 8.2. VNS có thể chấm dứt dịch vụ với thông báo trước 30 ngày nếu quyết định dừng cung cấp dịch vụ. 8.3. VNS có thể chấm dứt ngay lập tức nếu Phòng Khám vi phạm nghiêm trọng: sử dụng hệ thống cho mục đích bất hợp pháp, tấn công hệ thống, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

9.1. Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam. 9.2. Ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trong 30 ngày. Nếu không thành, đưa ra Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh có thẩm quyền. 9.3. Ngôn ngữ ưu tiên trong tranh chấp là tiếng Việt.

VNS có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tối thiểu 30 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.